医院管理赴欧洲培训、考察计划
2005/06/05

本培训课程以医院院长及医院其他高层管理人员为对象。通过实地考察、专家讲座、研讨会等手段,使学员能够1) 了解欧盟医疗行业和医院在新的经济、文化、社会环境中引入新的管理手段和理念;2) 深入了解欧洲同僚在解决日常管理难题时的方法和经验;3) 和欧洲同僚建立联系,为以后的交流、合作打下基础。

II. 课程对象

本培训课程以医院院长及医院其他高层管理人员为对象。

 

III. 课程目标

通过实地考察、专家讲座、研讨会等手段,使学员能够1) 了解欧盟医疗行业和医院在新的经济、文化、社会环境中引入新的管理手段和理念;2) 深入了解欧洲同僚在解决日常管理难题时的方法和经验;3) 和欧洲同僚建立联系,为以后的交流、合作打下基础。

 

IV. 内容及方法

本培训计划将着重介绍欧洲,特别是欧盟国家在医院管理方面的理念和经验。课程按专题分为不同模块,根据学员背景和要求,每期培训班选择1-2个模块。每个模块内容可以根据要求,扩充或缩减,教学时间大致为3天。培训课程将突出欧洲特点,注重理论和实际相结合的教学方法,并积极促进学员和欧洲同僚间的相互交流,为以后的交流提供平台。培训圆满结束后,将授予安特卫普大学管理学院的培训课程结业证书。

 

欧洲特点:国内目前开设的医院管理硕士和短期培训课程多和北美大学合作,以美国的医院为考察或案例分析的对象。我们在设计该培训计划时,首先考虑到积极利用西欧各国在医疗体系管理方面,特别是医院管理方面的丰富经验,用比较分析的眼光了解欧洲各国因为文化、经济、社会、制度背景不同所形成的不同的医疗管理体系和制度,使学员能够博采众长,对西欧的医院管理特点有较全面的了解。

 

理论和实际相结合:每个模块由背景讲座、案例考察/参观,理论研讨三部分组成。背景讲座由政府官员和专家负责,介绍欧盟在医疗行业和医院管理方面的法律框架、监管机制、医疗、医药和医保体系的特点、相关行业、组织间的关系,技术和市场的发展等。案例的选择应和模块的主题紧密结合,有的放矢的安排参观、考察一些医院的科室和管理部门。参观考察将和部门主管的专题讲座相结合,同时留有提问和讨论时间。理论研讨是在一个模块结束前,由大学教授或咨询公司的专家就参观内容进行理论高度的分析,同时就学员提出的问题,进行分析解答,使学员获得分析、解决问题的方法。

 

相互交流:在安排参观考察、专家讲座以及在课程设计、时间安排等方面都要创造相互交流的机会,使学员能够和欧洲同僚建立联系,为以后的交流建立基础。如果培训、考察团有去其它欧洲国家的计划,我们还将根据培训专题,推荐、安排学员顺访法国、德国、荷兰及其它国家的一些医院。

 

培训课程将由大学教授、医院高级管理人员、咨询公司专家和政府部门官员英文授课,课前提供中文概述和讲稿投影,授课时配有具有一定专业背景的翻译。

 

V. 课程设置

 

模块之一

变化管理(战略目标的制定和实施)

 

意义学员通过对案例的讨论,了解中国医院所处的政策环境和外部竞争环境与欧洲的不同与相同之处,应用战略管理的原理和方法,分析和把握医院变化管理在总体战略及人事和财务管理中实施的关键点。

 

 

背景讲座(3小时)

欧盟及比利时的医疗体系及其改革对医院变化管理的影响

主讲:Herman Meulemans (安特卫普大学教授)

 

案例考察/参观(6小时)

安特卫普大学附属学院:从公立医院转变为私立医院过程中的变化管理

主讲:Johny Van der straeten (安特卫普大学附属学院院长)/Hildegard Hermans (安特卫普大学附属学院人事主管)

 

Middelheim公立医院:安特卫普社会福利系统所属医院的全面兼并过程中的变化管理

主讲:Monica De Coninck (安特卫普社会福利局局长)

 

参观考察的重点是上述医院在私有化和兼并过程中变化管理的经验。特别了解医疗体系的改革对医院体制及组织结构、战略管理、人力资源和财务管理等方面带来的变化。在财务管理方便,将突出客户管理的服务理念和电子管理体系(挂号登记、收费的电子管理体系)

 

理论研讨 (6小时)

变化管理的要点:医院如何在变化管理中制定新的人力资源及财务管理体系

主讲 Erik Henderickx (安特卫普大学教授)/Hugo Der Kinderen (咨询、培训师)

 

模块之二

医院的质量控制和危机管理

 

意义:质量管理是当今世界各国医院管理的核心。鉴于医疗政策的制定越来越注重成本合算、资源合理调配,能够为每位客户提供经济而有质量保障的医疗条件是每个医院面临的问题。该模块着重介绍欧洲医院如何通过强化质量管理意识、建立严格的质量保证和危机应对体系来提高医疗服务质量和医院整体素质。而且,学员通过对医疗风险管理机制的考察,了解有效规避医疗事故、医疗风险,提高医疗护理质量的关键问题。


背景讲座(3小时):

介绍欧洲部分国家医院质量评估体系与医疗风险防范措施及相关法律(比利时与俄国、保加利亚医院的比较)

主讲: Prof. F.H. Roger France (鲁汶大学公共卫生学院教授)

 

案例考察/参观(6小时)

圣吕克医院:医疗质量管理体系的制定和考核

主讲:待定

 

自由大学Erasme医院:医疗风险防范与事故处理条例、医疗责任保险等

主讲:待定

 

理论研讨 (6小时)

医院如何建立统一的质量控制和危机管理体系

佛拉芒区医疗整体质量管理局(VIK) 佛拉芒区质量中心(VCK) 的专家主持讨论

 

VI. 授课教授、专家简介(有待根据日程确定)

VII. 部分合作单位简介

Flemish Institute for Integral Quality in Health Care (VIK- Vlaams Instituut voor Integrale Kwaliteit in de Zorgverlening) Founded in 1991 by the Flemish professional organisations, hospital associations and insurers.  The goal was to support quality improvement initiatives in health care institutions.  This foundation, with its small staff, has succeeded in establishing a training programme for doctors and nurses, a care evaluation programme and a newsletter, published regularly.

The other organisation is the Flemish Centre for Quality Care (VCK-Vlaams Centrum voor Kwaliteitszorg) An offspring of the Flemish Quality Management Centre, a full member organisation of the European Organisation for Quality (EOQ).  Beside the VCK, there are five provincial centres for quality care (CKZ), in five Flemish provinces.  This institute concentrates on supporting integral quality care, primarily through external certification, mostly based on ISO norms, and also promotes the EFQM model.  It has strong links with the industry, and its journal `de Kwaliteitskrant' is published as a supplement of the `Belgian Business & Industrie'.

Belgian Hospital Association (BHA): A non-profit organisation founded in 1921. Its main objective is to develop advanced knowledge in hospital management, especially with regard to the management problems related to the hospitals and other heath care organisations through publications, seminars, conference, training, etc.

VIII.日程安排(可根据要求调整)


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